ShopX.dk  
Indkøbskurv
Kurven er tom
 

Information / handelsbetingelser


Generelt
Oplysninger om ShopX.dk
ShopX.dk
c/o ntkr.com I/S
Åløkke Allé 10, baghus
5000 Odense C
Danmark

E-mail: service@shopx.dk
Telefon: +45 66 11 68 57
CVR nr.: 27 64 57 20

Kundeservice
Du er altid velkommen til at kontakte kundeservice, hvis du har spørgsmål til varer eller ordrer. Er der nogle varer du ikke lige kan finde på siden, er du meget velkommen til at kontakte os for yderligere information. Du kan også benytte de elektroniske formularer på siden til at forespørge på varer.


Handel på ShopX.dk
Når du finder en vare på ShopX.dk du ønsker at købe, klikker du på KØB
Varen bliver herefter tilføjet til kurven, som er placeret i højre side af skærmen.

Når du er logget ind med dine oplysninger kan du desuden benytte en huskeliste. Hvis du finder en vare som du evt. gerne vil se på igen en anden dag, kan du blot tilføje varen til huskeliste. Herefter kan du altid kalde din huskeliste frem og se hvilke titler der ligger herpå.
Når du har de varer i kurven du ønsker at købe, klikker du på "Til kassen", som findes i bunden af kurven.
Herefter kan du igen se din kurv, hvorefter du kan fortsætte til betaling.

Når du vælger at gå til kassen skal du oprette en konto, eller logge ind hvis du tidligere har handlet hos ShopX.dk.
Systemet guider dig derefter igennem købsprocessen. Har du problemer med at gennemføre købet er du altid velkommen til at kontakte kundeservice for support.

Priserne i indkøbskurven er angivet inklusiv moms.
ShopX.dk sender til alle lande der findes på landelisten når en profil oprettes.

Alle aftaler på siden indgås efter gældende dansk lov.


Sikkerhed
Ønsker du at betale for din ordre med Dankort, vil du automatisk blive sendt til en sikker server, hvor håndteringen af kortbetalingen foregår.
Her skal du indtaste dine kortoplysninger. Alle data du sender bliver krypteret med SSL (Secure Socket Layer). Krypteringen sikrer, at fortrolige oplysninger ikke bliver tilgængelige for filmogspil.dk eller 3. part.

Transmissionen mellem betalingsside og PBS foregår via en, af PBS, godkendt SSL-løsning, der sikrer dig den størst mulige sikkerhed omkring transaktionen.
Når du befinder dig på en krypteret side, vil det fremgå af din browser i bunden af vinduet (normalt ved et ikon med en lukket hængelås).


Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos ntkr.com I/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi indsamler kun data du selv giver os - oplysningerne kan altid ses i din profil på siden.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på shopx.dk er ntkr.com I/S.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@ntkr.com.

Oplysninger videregives/sælges ikke til tredjemand.

Der registreres ingen personfølsomme oplysninger. Evt. kortoplysninger opbevares ikke af shopx.dk/filmogspil.dk og shopx.dk/filmogspil.dk har ligeledes ikke adgang til oplysningerne.


Fortrydelsesret
Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da du modtog den. Du må gerne pakke varen ud og bruge den, så længe du kan returnere den i væsentlig samme stand og mængde.
Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt.
Vi forbeholder os retten til at afvise returnering af brugte intimartikler / brudt plombering, af hygiejniske årsager. Derfor kan du altid være sikker på at få nye og ubrugte varer når du bestiller hos os.
På bestillingsvarer (ikke-lager varer hvis værdi overstiger 1.000 kroner) kan der blive opkrævet et depositum.

Der ydes ingen fortrydelsesret på følgende produkter:
Lyd- eller billedoptagelser eller edb-programmer/spil, såfremt du har brudt forseglingen.
Varer, hvor varen er individuelt fremstillet/tilpasset salget, er der kun fortrydelsesret indtil udførslen, fremstillingen eller tilpasningen begynder.

Når du udnytter fortrydelsesretten skal du selv betale for fragten, når du returnerer varen.

Hvis du har købt en vare via internetbutikken hos os, har du oftest ret til at fortryde købet. Du skal bare returnere varen til os senest 14 dage efter du har modtaget den.

Du kan returnere varen til os ved at:

Nægte at modtage varen når den leveres.

Sende den retur med posten eller fragtfirma til denne adresse:
ShopX.dk
c/o ntkr.com I/S
Åløkke Allé 10, Baghus
5000 Odense C

Returvarer skal vedlægges tilstrækkelig informationer om købet til at vi kan identificere ordren f.eks. kopi af original faktura samt registrerings- og konto-nummer (IKKE kortnummer) på den konto pengene skal overføres til.


Reklamation
Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse:

ShopX.dk
c/o ntkr.com I/S
Åløkke Allé 10, Baghus
5000 Odense C

Når du returnerer varen, bedes du angive fakturanummer/ordrenummer på pakken.


Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kundeservice@filmogspil.dk.


Afhentning i Odense
Du kan også afhente din ordre direkte hos os i Odense. Du vil, når ordren er klar til afhentning, modtage en e-mail.
Ved at hente dine varer hos os, betaler du ikke noget i porto. Evt. porto angivet på siden fratrækkes ved afhentningen.

Ved afhentning skal betaling være foretaget med Dankort over hjemmesiden, eller du skal have lige penge med, da vi ikke ligger inde med kontanter.


Momsfri forsendelse til Norge, Grønland og Færøerne
Alle ordre til Norge, Grønland og Færøerne vil fremover blive afsendt momsfrit.
Priserne på varerne bliver derfor 20% billigere (momsen vil først blive fratrukket ved afsendelsen, alle priser på hjemmesiden er stadig inkl. moms!). Gælder ikke porto, som i forvejen var momsfri).
Har du spørgsmål vedr. momsfri forsendelse, så kontakt kundeservice.


Levering
ShopX.dk delleverer ordrer. Varerne vil blive sendt med den transportør der vælges ved betaling på siden. I visse tilfælde er det ikke alle transportører der har mulighed for at levere de enkelte varer – i disse tilfælde vil du blive kontaktet af ShopX.dk for yderligere information.

Leveringstiden for de enkelte varer kan ses på siden. Du kan desuden holde dig orienteret om status på din ordre via hjemmesiden.

ShopX.dk har fri levering på alle ordre over DKK 1.500,00 - og kun DKK 500,00 i Danmark! - til alle lande vi sender til - før evt. gebyrer. Ordre under DKK 1.500,00 tillægges porto alt efter hvilket land der sendes til.

ShopX.dk sender pt. til følgende lande (porto er ved ordre under DKK 999,- - Danmark dog DKK 500,-):

LandPorto
Belgien  DKK 79,00
Danmark  DKK 29,00
Estland  DKK 79,00
Finland  DKK 79,00
Frankrig  DKK 79,00
Færøerne  DKK 79,00
Grækenland  DKK 79,00
Grønland  DKK 79,00
Holland  DKK 79,00
Irland  DKK 79,00
Island  DKK 79,00
Italien  DKK 79,00
Letland  DKK 79,00
Libanon  DKK 79,00
Luxembourg  DKK 79,00
Malta  DKK 79,00
Norge  DKK 79,00
Polen  DKK 79,00
Portugal  DKK 79,00
Schweiz  DKK 79,00
Slovenien  DKK 79,00
Spanien  DKK 79,00
Storbritannien  DKK 79,00
Sverige  DKK 79,00
Tjekkiske Republik, Den  DKK 79,00
Tyskland  DKK 79,00
Ungarn  DKK 79,00
Østrig  DKK 79,00


Pt. sender ShopX.dk kun til adresser i de lande lande som kan du kan vælge når du opretter din profil.


Dankort
Hos ShopX.dk kan du betale med Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard og JCB igennem FilmOgSpil.dk.
Når du kommer til betalingssiden i kassesystemet, kan du vælge at betale for din ordre med betalingskort. Du vil herefter få listet din ordre samt priser og porto/gebyr for ordren.
Du vil herefter blive overført til FilmOgSpil.dk - og derefter til en sikker server, hvor du skal indtaste dit kortnummer, udløbsdato samt CVV nr. Alle betaling du laver igennem ShopX vil fremgå som FilmOgSpil.dk på dit kontoudtog.
Hvis den indtastede adresse samt telefonnummer ikke passer sammen kan ShopX.dk ikke gennemføre transaktionen, grundet sikkerhedsmæssige hensyn.

Beløbet vil først blive hævet fra din konto ved afsendelse af varerne fra ShopX.dk’s lager. Der vil aldrig blive trukket et større beløb end det beløb du godkender ved købets gennemførelse. Du modtager sammen med varerne en faktura for din ordre.

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit Dankort misbruges ved brug af pin-koden.

De data du sender i forbindelse med køb via Dankort bliver sendt krypteret (via SSL), og det er kun PBS der kan læse dem. Hverken ShopX.dk eller andre har mulighed for at læse de sendte data.


Nyhedsbreve
Du kan vælge at modtage nyhedsbreve fra ShopX.dk, med tilbud og nyheder vedr. produkterne på siden.

Du kan altid afmelde dig nyhedsbrevet igen. Du kan nemt og hurtigt afmelde dig ved at logge ind på siden samt gå til "Min forside". Desuden vil der i hvert nyhedsbrev være beskrevet hvordan du framelder dig nyhedsbrevet.


Forbehold
Der tages forbehold for taste/trykfejl, udgåede/udsolgte varer samt eventuelle prisændringer.
Leveringstid er angivet med antagelse af, at varen er på lager hos leverandøren. Er en vare ikke på lager hos leverandøren, kan den - af ShopX.dk - angivede leveringstid være længere end først beregnet. Såfremt en leveringstid ikke vil kunne overholdes vil ShopX.dk bestræbe sig på at informere kunden med ny dato hurtigst muligt. Du er dog altid velkommen til at kontakte os for status på en given vare.

Vi påtager os intet ansvar for, hvorvidt det købte produkt er lovligt i det land kunden køber fra. Det fulde ansvar i denne henseende påhviler alene kunden.



Standardfortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
filmogspil.dk - c/o ntkr.com I/S
Åløkke Alle 10, Baghus - 5000 Odense C
kundeservice@filmogspil.dk


Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*):




Bestilt den (*)/modtaget den (*):


Forbrugerens navn (Forbrugernes navne):


Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)



Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter)
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)



Dato:



(*) Det ikke relevante udstreges



ShopX.dk is owned by ntkr.com I/S - ©2018 - All Rights Reserved
All images/logos are copyrighted the respective owners